Светлана Андреева - Все материалы Master business club (2022)

Материалы клуба (90+ уроков)

ЛИЧНЫЙ БРЕНД
8 уроков. Библиотека материалов о позиционировании, исследовании целевой аудитории и эффективном взаимодействии с клиентами.

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
21 урок. Библиотека материалов по вопросам стратегий продаж, ценообразования, перехода в новый сегмент.

ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦСЕТЯХ
18 уроков. • Создание и наполнение профилей в соцсетях. • Написание качественного контента. • Коммуникация с клиентами. • Презентация себя и своих услуг.

СЕКРЕТЫ ПРАВИЛЬНОГО ПРАЙСА
7 уроков. Экспресс-курс

МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ
8 уроков.

НЕЙЛ-МАСТЕРАМ
9 уроков. Библиотека материалов для нейл-мастеров

ПСИХОЛОГИЯ
16 уроков. Лекции по психологии, основам коммуникации, конфликтологии, проблемам взаимодействия с клиентами.

БИБЛИОТЕКА РАЗБОРОВ
2 урока.

Технология отказа
10 уроков.
ЮМОР

ЛИЧНЫЙ БРЕНД
Личный бренд
Личный бренд мастера
Продающая репутация. Часть 1.
Продающая репутация. Часть 2.
Аватар клиента
Уникальное торговое предложение
Желание преподавать
КОНКУРЕНЦИЯ СОВРЕМЕННЫМИ МЕТОДАМИ

МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ
Ценообразование. Стратегии отстройки при составлении прайса.
Ценообразование. Стратегии отстройки при составлении прайса. Ответы.
Ценовой сегмент. Что это?
Как бьюти-мастеру выйти в новый сегмент
Как сформировать прайс
Демпинг и принципы ценообразования. Часть 1.
Демпинг и принципы ценообразования. Часть 2.
Как правильно ПОНИЗИТЬ цены
Как создать очередь из платежеспособных клиентов
Зарабатываем на материалах
ИЗ ЭКОНОМА В ПРЕМИУМ. Мастер-посиделки.
ЧАЕВЫЕ ИЛИ БАРТЕР? Мастер-посиделки
Вопрос-ответ. Про аренду и выход из кризиса.
Готова заплатить дважды НАСТОЯЩЕМУ професионалу
Повышение цены. Переупаковываемся.
Фишки сервиса.
Как правильно поднимать прайс, чтобы клиенты не разбежались.
Как адаптироваться к новым условиям рынка.
Скрытый маркетинг. Точки контакта, которые работают на привлечение клиентов.
Деньги есть, но не для Вас.
Коллаборация. Эффективное сотрудничество между мастерами.

ПРОДВИЖЕНИЕ В СОЦСЕТЯХ
Что делать мастеру в онлайне
Как оформить шапку профиля
Контент в Инстаграм
Виды и форматы контента
Копирайтинг. Формула продающего текста.
15 правил копирайтинга в соцсетях
Копирайтинг. Креатив по правилам. Часть 1.
Правила для создания текстов и видео
Копирайтинг. Креатив по правилам. Часть 2.
Правила создания раппорта с целевой аудиторией.
Копирайтинг. Креатив по правилам. Часть 3.
Правила ведения рабочих профилей в социальных сетях.
Копирайтинг. Креатив по правилам. Разбор ДЗ.
Разбор домашних заданий
Фото для соцсетей. Основы композиции.
Приемы для улучшения композиции и баланса изображения.
Техника речи в онлайне и оффлайне
Как презентовать себя и услуги, чтобы это не выглядело как спам?
Страх выхода в сторис и прямые эфиры
Разборы профилей в соцсетях.
Как продвигаться ВКонтакте и не растерять аудиторию.
Как правильно и красиво оформить отзывы в соцсетях
Работа с негативными отзывами. Отличие хейта от троллинга.

СЕКРЕТЫ ПРАВИЛЬНОГО ПРАЙСА
Лекция 1. Ценообразование.
Лекция 2. Цена и ценность.
Лекция 3. Спрос и предложение.
Лекция 4. Правила маркетинга. 4P.
Домашние задания с примерами
Считаем правильный прайс.
Цена и ценность – это не одно и то же.
Ответы на сложные вопросы
Разборы в закрытом клубе

МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ
Как нанять первый персонал? Будьте осторожны!
Аренда помещения
ИП и бланки строгой отчетности
Салоны красоты: мастера уходят — клиенты остаются
Бухгалтерия просто и понятно.
КОНФЛИКТЫ. Мастер-клиент. Мастер - работодатель.
Страхи найма персонала и делегирования рабочих процессов
Секреты удержания сотрудников

НЕЙЛ-МАСТЕРАМ
5 фишек на педикюре
Дезинфекция и стерилизация. Теория
Дезинфекция и стерилизация. Ответы на вопросы
Причина врастания и деформации ногтей
Сложные дизайны. Выход из неловкой ситуации.
Эргономика на рабочем месте.
Переход из эстетики в подологию
Как комфортно перейти на высокий прайс и в узкую специализацию.
Правила увеличения среднего чека
Мастер-иммигрант. 5 ошибок.


ПСИХОЛОГИЯ
Конфликты. Структура, способы разрешения.
Профессиональное выгорание. Теория.
Профессиональное выгорание. Ответы на вопросы.
Полезный кризис. Поведение в условиях кризиса. Инвестиции в себя.
Поведение в кризисных ситуациях.
Когда рушатся планы. ГИГИЕНА МОЗГА
ПСИХОСОМАТИКА. Мастер-посиделки.
Про равновесие
Обмен полезностями
Как не передать "тараканов" своим детям?
Нейроайкидо 1. Как распознать манипуляцию и противостоять психологическим вампирам
Нейроайкидо 2. Приемы психологической самообороны и выстраивания личных границ.
Три самых больших страха, которые парализуют ваше развитие
Хочу изменить мир
Поддержка близких. Реально ли она так нужна?

Разборы с курса "Мастер Директор"
Управленческое искусство
Менеджер. Оплата труда. Субординация.
Коворкинг для мастеров.
Уволенный работник.
От конфликта до суда.
Субординация между родственниками.
Суперприверженный работник. Как держать дистанцию?
Обман. Работа мимо кассы.
Понижение процента мастерам.
Субординация в коллективе.
Клиентская база мастера, который переезжает в другой город, хочет перейти к вам

Найм персонала
Мониторинг рынка труда при найме администратора.
Вопрос о найме админа.
Найм работника. Действующий кабинет. Прайс выше среднего.
Найм работника, трудовой договор.
Найм первого персонала с обучением на базе студии.
Найм ассистента в кабинет подологии. Семейный бизнес.

Вопросы о персонале.
Дефицит кадров в студии маникюра.
Мотивация персонала
Вопросы о мотивации.
Мотивация персонала.
Мастера учатся за счёт салона и уходят.
Как удержать персонал, если нельзя оформить в штат без гражданства.

Ценовая политика
Акции и скидки.
Понижение прайса. Получение клиентского трафика перед новым годом.
Оплата услуг, когда сотрудники обслуживают друг друга сами.
Зарабатываем на себестоимости материалов, процент мастеров и администратора

Старт бизнеса
Открытие кабинета.
Клиентская база 10 человек.
Выход из декретного отпуска.
Франшиза.
Открытие кабинета. Часть 1.
Открытие кабинета. Часть 2.

Организационные вопросы
Аренда помещения.
Аренда кабинета под студию маникюра, внутри салона.
Переезд салона на новое место.
Организация обучения
Организация форума.
Запуск первого онлайн-курса.
Личный бренд руководителя
Личный бренд руководителя.
Финансовые вопросы
Вопросы налоговому консультанту.
Разборы домашних заданий, ответы на вопросы
РАЗБОРЫ ДЗ апрель 2020. Ответы на вопросы

Разборы с курса "Мастер 100000"
Увольнение из салона. Поиск аренды рабочего места
Смена ниши. Переход из мастера маникюра в подологию
Аренда кабинета под субаренду другим мастерам
Первое участие в городской выставке
Кредит на обучение не берем
Нужен ли Инстаграм
Инстаграм. Часть 1
Инстаграм. Часть 2
Потеря клиентской базы
Работы в 4 руки
Проблема рекламировать себя. Страхи и стеснительность
Аренда кабинета. Проходное место, но условия «на троечку»

Технология отказа
Упражнение 1. Слово из трех букв
Упражнение 2. Оправдываешься? Значит, неправ!
Упражнение 3. Не юлить.Научиться говорить ИСТИННУЮ причину отказа
Упражнение 4. Сбитый летчик.
Выбирай "ДА" или "НЕТ" и не делай людям мозг.
Упражнение 5. Правильное "ДА"
Упражнение 6. Доверяй, но проверяй.
Упражнение 7. Неблизкие близкие.
Упражнение 8. Пора взрослеть.
Упражнение 9. Было время
Упражнение 10. Окружение без разрешения.
Плюс записи закрытых вебинаров и эфиров

Видео